Днями стали известны компании с высоким уровнем репутации в Украине. Согласно исследованию, самым высоким уровнем репутации в кругах нашей общественности пользуются производители пищевой продукции и операторы мобильной связи. Таковы результаты исследования компании «Reputation Capital Ukraine» — официального представителя Reputation Institute в нашей стране.
Это первое исследование Института репутации в Украине. В ведущих странах мира уже стало традиционным измерение уровня уважения, доверия, увлечения и приверженности, которые потребители питают к компаниям. А их в общем мировом исследовании было около 600...
Данные обычно получают путем опрашивания в интернете, однако специалисты «Reputation Capital Ukraine» ввиду пока что низкого уровня пользования всемирной сетью в нашей стране решили опросить по телефону и в несколько этапов.
На первом этапе, на основании данных Министерства статистики, были отобраны 50 наибольших украинских компаний, к которым были также прибавлены пять наибольших банков и пять страховых компаний. Далее было проведено исследование уровня знания отобранных компаний среди граждан. И, наконец, на последнем этапе между собой сравнивали 20 наибольших компаний-«финалистов» исследования.
В результате, в пятерку компаний-лидеров по уровню репутации в Украине вошли: компания «Roshen» (80,82 балла), «Киевстар» (75,76 балла), «Nestle» (73,07 балла), «Procter&Gamble Ukraine» (71,72 балла) и «Приватбанк» (71,75 балла).
«Наше исследование демонстрирует тесную связь между уровнем репутации и поддержкой со стороны потребителей. Поэтому построение крепкой репутационной реформы должно стать основой создания бизнес- стратегии любой компании», — отмечает руководитель направления исследований «Reputation Capital Ukraine» Олег Кершис.
Пока что можно сказать, что украинским предпринимателям можно было бы уделять и больше внимания вопросу хорошей репутации. Так, по словам руководителя направления учебных программ «Reputation Capital Ukraine», не секрет, что у нас сегодня владельцы бизнеса очень жалуются на серьезную недооценку своих активов. А эта недооценка, мол, среди другого связана и с неучетом уровня репутации...
Не достаточно популярны наши предприятия и за границей. «В этом году нам также удалось изучить репутацию Украины в трех странах: США, Германии и Великобритании... В США Украина заняла 19 место. И это, кстати, не так слабо, как можно было ожидать. В Великобритании наша страна находится на 16 позиции, и это, к сожалению, одно из последних мест. В Германии мы предпоследние — 19 место. Должны констатировать, что Украина не в полной мере использует свои возможности...» — резюмирует Кершис.
