Специалисты общественной организации «Ла Страда», которые координируют работу Национальной детской горячей линии, признаются, что сами не ожидали такого количества обращений детей и взрослых: свыше 46 тысяч звонков в 2016 году по сравнению с 18 тысячами в 2013-м. Как отмечают эксперты, всегда были три топ-темы обращений: психологическое здоровье, информация о правах ребенка и половом воспитании. В последний год участились вопросы относительно киберпреступности и «групп смерти» в интернете, принуждение к браку несовершеннолетних, вопрос об оккультизме. Увеличилась доля звонков взрослых: в 2016 году они составили 15% от всех, тогда как в начале работы Национальной горячей линии — лишь 2%.
«География охватывает все регионы Украины, хотя в последние годы сократилось количество звонков из Крыма. Однако выросло — из Донбасса. Больше всего запросы касаются психологического насилия и жестокого обращения с детьми. Часто наши абоненты говорят о сочетании нескольких видов насилия. Из звонков мы узнаем, что такие случаи значительно выросли на неподконтрольных территориях. Также — в семьях демобилизованных военных. Увеличилось количество обращений и от матерей, которые стали жертвами насилия со стороны сыновей, — рассказывает координатор общественной организации «Ла Страда-Україна» Алена КРИВУЛЯК. — Мы видим, что участились запросы от детей относительно принудительного домашнего труда и похищения детей одним из супругов, особенно если кто-то является иностранцем.
Из Киева и области участились звонки от детей об использовании их взрослыми для попрошайничания. К сожалению, очень возросло количество запросов в отношении травли детей в школах, то есть буллинга. Дети жалуются, что такое недопустимое поведение характерно и для учителей — участились соответствующие обращения. Выросло количество звонков от ребят, которые интересуются вопросами о ВИЧ. Это указывает на то, что заведения образования и семьи уделяют внимание этому вопросу недостаточно. Также много звонков, особенно зимой, от матерей, которые жалуются на заведения образования. Или что, например, новорожденный ребенок болеет, а «скорая» отказывается ехать, потому что нет возможности — особенно часто такое случается в селе».
По словам специалистов Национальной детской горячей линии, в 2016 году значительно увеличилось количество звонков в отношении брака несовершеннолетних, особенно в Харьковской, Киевской и Ивано-Франковской областях. Речь идет о случаях, когда заставляют делать это из-за беременности. Что касается «групп смерти», то очень редко звонят по телефону сами жертвы, по большей части — родители или близкие, которые подозревают определенного ребенка. В этом контексте тревожным показателем является рост запросов на горячую линию относительно детских суицидов. Возраст тех, кто звонит — 10—12 лет, тогда как несколько лет назад этими вопросами интересовались 15—17-летние абоненты.
Как замечают эксперты, дети говорят, что взрослые не интересуются их жизнью. Это должно стать предупреждением для родителей, ведь и так в 2016 году увеличились количество запросов о психологическом травмировании детей в результате войны и нагнетания в информационном поле. Специалисты ожидают, что в 2017 году количество таких звонков относительно психотравм — будет расти.
Достойна внимания специалистов и родителей проблема зависимостей, по поводу которых звонят девушки на горячую линию. Например, много 12—13-летних девочек говорят, что хотят бросить курить, а курят... с 9—10 лет. Родители, которые звонят по телефону, жалуются, что дети принимают легкие наркотики, страдают от компьютерной зависимости. Большой проблемой стало злоупотребление энергетическими напитками. Также появились новые запросы — о магии и деятельности сект.
«Этот срез позволяет нам понять проблемы детской среды и отвечать на вызовы. Это важно для детей и их родителей, потому что они могут получить разнообразную поддержку — от психологической и информационной до вмешательства в ситуацию через запросы в социальную службу. Исходя из различных вызовов, очень важна координация усилий с полицией и социальными службами. Например, совместно с Минобразования и полицией мы подготовили методические рекомендации для учителей, психологов и родителей в отношении предупреждения попадания подростков в «смертельные квесты»: мы даем советы, как говорить об этом с детьми, что делать, когда есть подозрение, что кто-то уже попал в такую группу», — комментирует президент «Ла Страда-Україна» Екатерина ЛЕВЧЕНКО.
В 2017-м эксперты ожидают роста количества обращений: только за два месяца этого года поступило более пяти тысяч звонков, большинство из которых касались психологического насилия, жестокого обращения с детьми и смертельных квестов.
