Нас, потребителей, большинство — все 50 млн., — заявляли с трибуны первого всеукраинского съезда качества ответственные за защиту его прав ораторы. И, цитируя Николая Рериха, назвавшего доброкачественность вратами в будущее, приводили примеры. Так, по словам президента Украинской ассоциации потребителей Олега Самчишина, два года назад вышло постановление, обязывающее жильцов оплачивать тепло в доме, если температура в нем не ниже, чем в холодильнике, т. е. 7 о С. Похожая ситуация с оплатой телефонных переговоров — 10—15 секунд разговора приравниваются к минуте. Похоже, сражаться с корпоративными интересами — что с ветряными мельницами: в ходе проверки формирования тарифов на жилищно-коммунальные услуги нарушения выявлены в 76 случаях из 100. Неразрешимой оказалась проблема идентификации и маркировки генетически модифицированных и облученных продуктов, с которой ассоциация от имени 50-миллионной армии потребителей обращалась к ВР, Кабмину и Президенту. Какую еду мы покупаем — одному Богу известно.
Впрочем, кое-что об этом поведала заместитель начальника отдела по контролю за качеством и безопасностью товаров Госпотребзащиты Украины Анна Клименко. Перечислив основные продукты потребления на душу населения в граммах, она констатировала, что дневная норма взрослого украинца приблизилась к детсадовскому пайку для трехлетнего ребенка. Даже основной продукт — хлеб — стали покупать меньше (со 141 кг в год на человека в 1990 г. мы сократили потребление до 126,5 кг — в 98-м), а выпекать — хуже.
К примеру, в первом квартале нынешнего года из 58 тонн проверенных хлебобулочных изделий, четвертая их часть забракована в связи с повышенной влажностью, недовесом, просроченной датой продажи. «Отличились», в частности, киевские хлебозаводы № 1, 2, 4, 11, Яготинский хлебокомбинат, а кременчугские хлебопеки преподнесли горожанам сюрприз — «рожки с повидлом», сдобренные вместо сахарной пудры содой кальцинированной.
Искусством фальсификации масла крестьянского контролеров удивить трудно, но даже они опешили, обнаружив в продаже масло бутербродное монолитом по 10 килограмм, что ни в какие стандарты не вписывается. Вдобавок оно оказалось маргарином, который одесский «Унверсамторг» чуть не отправил в детский оздоровительный лагерь.
«Даже во время войны по карточкам такого не предлагали, — написала гневное письмо в Госпотребзащиты одна из ветеранов Великой Отечественной. — Купила кильки в томатном соусе, а в банке — гадость какая-то, одни головки и хвостики вперемешку». Законы, призванные защитить потребителя от произвола изготовителей, существуют, и ответственность предусмотрена, но каждого за руку в хаосе нынешнего рынка-базара не поймаешь.
Специалисты предлагают наладить диалог между производственниками и покупателями, технические условия изготовления товаров согласовывать с ассоциациями потребителей, бороться с некачественной продукцией, создавая новые программы. Однако решит ли это проблему защиты человека и окружающей среды от опасных изделий?
Ведь вопрос еще и в том, как заметил кто-то из выступавших на съезде, готово ли наше обнищавшее население покупать качественные и, следовательно, недешевые товары? Массового потребителя с тугим кошельком, который сам отвернулся бы от суррогата, нынешним «слугам народа» создать не удалось. Вот почему качество, как сказал председатель Госпотребзащиты Украины Станислав Сивоконь, — фактор не только экономический, а и политический.
