«Линия жизни. Украина» — так называется проект, который инициирует Минздрав в партнерстве с общественными организациями, работающих в сфере психического здоровья. Как сообщают на сайте Министерства здравоохранения, суть проекта заключается в создании национальной телефонной горячей линии для эмоциональной поддержки украинцев и предотвращения самоубийств.
Украина является одной из 25 стран мира с наивысшими показателями суицидов. В то же время, отмечают на сайте министерства, наши показатели являются одними из самых высоких в Европе. Военный конфликт на востоке страны только усиливает эмоциональный кризис.
Возглавил проект «Линия жизни. Украина» Пит Шмигель, международный эксперт и бывший генеральный директор общественной организации Lifeline Australia — горячей линии, которая ежегодно оказывала эмоциональную поддержку свыше миллиону австралийцев.
Как объясняют на сайте Минздрава, лучшие мировые практики организации подобной горячей линии сводятся к таким элементам: работа в режиме 24/7/365 (то есть, 24 часа в сутки, семь дней в неделю, 365 дней в год), бесплатные звонки, анонимность, максимальная эмпатия к клиенту, основательное обучение персонала и создание единой национальной системы с одним контактным номером.
«В Австралии благодаря работе национальной горячей линии удается спасать 50 тысяч жизней ежегодно, — подчеркивает Пит Шмигель. — Мы уверены, что создание такой линии здесь поможет спасти жизнь многим украинцам».
Сейчас участники проекта разрабатывают оперативный план и работают с международными донорскими содружествами относительно возможных форм поддержки.
