Сегодня на территории Украины действуют два терминала — в Киеве и Одессе. Новый терминал оборудован в соответствии с международными стандартами. В рабочих помещениях общей площадью 1000 квадратных метров установлены сортировочные линии, оснащенные новейшим лазерным оборудованием. Это позволит ускорить процесс обработки корреспонденции и моментальной передачи информации во Всемирную компьютерную сеть DHL, давая возможность клиентам в любое время проследить путь следования их корреспонденции. Открывшийся терминал сделает возможным ежедневно обрабатывать до 5000 единиц грузов.
Марина ЗАХАРИНА — представитель компании «Ernst&Young», клиента DHL с 1991 года:
— Так совпало, что обе наши компании пришли на украинский рынок практически одновременно и начали свою деятельность в двух комнатах в офисе и штатом 3-4 человека. За восемь лет сотрудничества мы убедились, что DHL очень гибко строит свою политику на украинском рынке, ценит каждого, даже самого небольшого клиента, и вследствие этого имеет надежную репутацию партнера.
Елена ШИЛИЖАНСКАЯ, менеджер отдела обслуживания:
— Работа по отправке груза начинается сразу же после звонка заказчика к нам в офис. Таких звонков поступает ежедневно 800—850 по Украине и из-за границы. Девушки принимают заказ, по телефону консультируют клиента по тарифам, таможенному законодательству Украины и страны-получателя, чтобы облегчить клиенту пересылку груза. Ведь бывают грузы, запрещенные к пересылке международной службой DHL. Есть грузы, которые разрешены к отправке в Украине, но запрещены, скажем, в Арабских Эмиратах. Поэтому послать бутылочку коньячку другу на день рождения в Эмираты вы не сможете, так как Эмираты такой груз не примут. Таким образом наши консультации очень помогают заказчикам.
После этого наш клиент направляется к клиенту и получает от него груз «из рук в руки». Далее — технологическая цепочка обработки корреспонденции на терминале в Киеве. Потом — отправка самолетом в Брюссель в главный сортировочный центр DHL. Далее — в страну назначения — и снова курьером «из рук в руки» — получателю.
Ежедневно 13000 транспортных средств развозят грузы DHL в 228 стран и территорий мира. Парк самолетов в 252 единицы позволяет компании DHL входить в десятку мировых авиакомпаний. Сроки транзита грузов самые оптимальные: в Европу — 1-2 дня. В Америку — 2-3 дня, в Австралию — 3-4 рабочих дня. А для документов еще быстрее.
Компания DHL начала свою деятельность в Украине в 1991 году. Международные аэропорты Киева и Одессы стали воротами DHL в нашу страну. В 1999 году DHL International было доставлено 260 тысяч отправлений в 115 городах Украины. Двести сотрудников компании, 15 отделений и представительств обслуживают ежедневно около двух тысяч клиентов.
Людмила БЕЛОКОНЬ, менеджер отдела по работе с персоналом:
— Ежедневно в Киевском сортировочном пункте DHL обрабатывается до пяти тонн груза. Новый терминал значительно улучшит качество обработки, облегчит работу персонала на линии. В последнее время поступает много заказов от частных лиц, у которых есть родственники за границей: завязываются деловые контакты между новыми партнерами — возрастет необходимость отправлять и документы, и грузы. Сейчас только по Киеву у нас более тысячи из постоянных клиентов, которые имеют специальные счета DHL.
На вопрос журналиста, проводит ли DHL перевозку животных, Людмила Белоконь ответила, что по стандартам DHL компания не проводит перевозок животных, но всегда старается удовлетворить просьбу клиента. Так случилось и во время международных соревнований по скачкам, когда нужно было срочно переправить лошадь. Для нее оборудовали специальную перевозочную машину и благополучно доставили к сроку.
Борис ХРУСЛОВ, региональный директор DHL в Украине:
— С начала года наша компания предоставила новую услугу «Импорт-Экспресс», которая дает возможность заказывать грузы и документы из 220 стран мира и оплачивать их по заранее согласованному тарифу в национальной валюте после их получения. В 2000 году эксперты компании ожидают дальнейший рост рынка авиа експресс-доставки.
Приветствуя на открытии нового терминала DHL в Украине своих клиентов, главный исполнительный директор DHL в Европе Ник Бучер оценил работу сотрудников DHL в Украине как абсолютно надежную и квалифицированную.
