Сегодня — Международный день почты. Многие считают сейчас почту неким атавизмом, подразумевая ее проигрыш Интернету и прочим новым коммуникациям. Тем не менее сами почтовики отрицают преждевременную кончину этого ведомства и, более того, говорят о его перспективности. Например, заместитель генерального директора «Укрпочты» Владимир Иванов утверждает, что писем меньше не стало: как было у нас 300 миллионов писем в год, так и осталось. Впрочем, признается он, этому показателю можно не очень радоваться: это всего шесть писем на человека (включая новорожденного), да и то четыре из них — так называемые показатели промышленной корреспонденции (всевозможные счета, приглашения, повестки). Для сравнения: в Эстонии на человека приходится порядка 80 посланий, в Германии — 200. Что уж говорить об Англии, где почтовая переписка составляет целую субкультуру?!
Чем же живут почтовики сейчас? По словам генерального директора «Укрпочты» Василия Мухина, его предприятие выполнило свой финансовый план на 9 месяцев, и доходы составили 1 миллиард 52 миллиона гривен (даже больше, чем за аналогичный период прошлого года). Однако, если учесть проблемы, с которыми сталкивается это ведомство, оптимизма несколько приуменьшается.
«Главная проблема — низкая зарплата у наших сотрудников, — рассказывает В. Мухин. — Средний ее размер — 350 гривен. Почтальоны работают буквально за копейки, в снег, в дождь, по болотам разнося корреспонденцию, сбивая обувь. В то время как зарегистрировавшись на бирже, можно получать пособие по безработице немногим меньше их нынешнего заработка. Проблема возникает с подпиской и доставкой периодики, особенно в отдаленные районы. Киевские газеты доставить туда в день выхода нереально. Во всем мире сельская сеть доставки изданий поддерживается государством, мы же до сегодняшнего дня не получаем из бюджета ничего».
По причине того, что труд почтовиков малооплачиваем, происходит большинство сбоев в работе почты: человеческого фактора здесь больше, чем технического и технологического. Руководство «Укрпочты» отмечает в числе основных трудностей и проблему очередей в отделениях, и грубость и невнимательность сотрудников к клиентам (трудно создать новый корпоративный дух), и все-таки недостаточную техническую оснащенность (нехватку банкоматов, пост-терминалов и прочего).
Буквально на днях стало возможным осуществлять электронные переводы между Киевом и Москвой через Международную финансовую систему Всемирного почтового союза. Вскоре подобные операции будут возможны с Францией и Казахстаном. Внедряется пилотный проект по штрих-кодированию корреспонденции по всей Украине. Вообще же, этот год для «Укрпочты» проходит под знаком акции «Диалог с клиентом», что обещает качество связи. Между прочим, было прислано 136 тысяч откликов со всех регионов страны. И кое к чему почтовики прислушались. Например, к совету львовского школьника открыть специальную детскую почту.
