В следущем году повысится спрос на коллекторские услуги по выбиванию долгов
К концу текущего года украинским банкам может остро понадобиться помощь. Коллекторская. Ведь отечественные заемщики, понабрав кредитов на тысячи и десятки тысяч гривен, не спешат вовремя платить по счетам. Банки, в свою очередь, в связи с дефицитом оборотных средств испытывают серьезные затруднения в деятельности. Когда объем проблемной задолженности превысит граничный предел, финансовые возможности кредитных учреждений поставят под сомнение уже инвесторы, как действующие, так и потенциальные. В таком случае появятся все основания для признания кризиса на отечественном финансовом рынке...
Противостоять развитию подобного сценария совместными усилиями пытаются НацБанк как государственный регулятор и Ассоциация украинских банков (АУБ) как профильная организация. Однако непомерные аппетиты финучреждений, продолжающих выдавать «нулевые», «легкие», краткосрочные и «длинные» кредиты потребителям, способствуют сгущению туч над финансовым рынком. Согласно выводам экспертов, обострение просроченных долговых обязательств физических лиц спровоцировала динамика роста рынка потребительского кредитования. Среди причин, вызвавших рост проблемной задолженности, называют неэффективную скоринговую систему кредитных учреждений, не отлаженную работу бюро кредитных историй, неотработанное сотрудничесво финорганизаций с коллекторами. Все это усугубляют галопирующая инфляция, а также, на чем настаивает генеральный директор Европейского агентства по возврату долгов Александр Ильчук, особенный менталитет отечественных заемщиков, рассчитывающих, занимая, не возвратить долг, надеясь на «авось повезет». «Если европейский заемщик, оформляя кредит, тщательно рассчитывает свои будущие доходы и расходы таким образом, чтобы планомерно возвратить долг, то наш соотечественник полагается на то, что банк со временем обанкротится и закроется, и долг будет аннулирован автоматически», — комментирует Ильчук.
Так или иначе, доля просроченной задолженности в кредитных портфелях банков со временем возрастает. Правда, официальные показатели экспертов рынка по этому поводу заметно отличаются. По данным НБУ, доля «проблемки» в кредитном портфеле украинских банков составляет 1,5% всех выданных кредитов. Согласно статистике, обнародованной АУБ, этот показатель определен на уровне 1,7%. По данным же независимых экспертов рынка, которыми располагает Европейское агентство, по итогам шести месяцев доля задолженности достигла порядка 15%, что приблизительно составляет 25 миллиардов гривен. Ильчук прогнозирует, что до конца текущего года уровень проблемной задолженности в розничном портфеле украинских банков может достигнуть 17%, что в денежном эквиваленте составит почти 29 миллиардов гривен...
Такие пессимистичные прогнозы дают основания экспертам финансового рынка утверждать, что уже очень скоро спрос на коллектроские услуги со стороны банков возрастет, как минимум, вдвое. По слова Ильчука, если сегодня в Украине действуют 15 крупных коллекторских компаний и порядка 30 мелких, то уже в ближайшие 2 — 3 года украинские коллекторы могут значительно нарастить свою мощь за счет количества и совершенствования качества. Правда, уже сегодня отечественные коллекторские компании пытаются обеспечить своему бизнесу не только максимальное присутствие в регионах, развивая филиальную сеть, но и разрабатывают новые приемы работы со злостными неплательщиками.
Так, Европейское агентство по возврату долгов, взяв в обслуживание или купив безнадежные банковские долги, работает с заемщиками в три этапа. На первом, именуемом soft collection, забывчивому должнику активно названивают операторы call- центра, напоминая о необходимости вернуть одолженное. На следующем этапе — hard collection (наиболее результативный — обеспечивает порядка 50% возврата) — должника «берут в оборот» сотрудники МВД или СБУ, практикующие все легальные методики воздействия на «непонятливых» людей. Если же ни напоминания, ни уговоры не дают должного эффекта, коллекторы запускают последний способ взымания задолженности — legal collection — возврат долга через суд (малорезультативно, однако в ряде случаев срабатывает).
По расчетам коллекторов, в ближайшем будущем круг их потенциальных клиентов может расшириться за счет страховых компаний, телекоммуникационных, предприятий ЖКХ и других фирм и компаний, предоставляющих потребителям средства, товары либо услуги...
