Чем ближе зима, тем больше украинцы узнают о новом, конкурентном рынке газа. Из-за сезонного фактора «голубое топливо» дорожает. Но каждый поставщик формирует разные тарифы, и разница между ними существенна. В ноябре она достигает почти 3 грн за кубометр. Наименьшая цена за газ — 6 грн, а наибольшая — около 9 грн за кубометр.
Это стимулирует потребителей искать более выгодные предложения. К счастью, их хватает: сейчас на рынке работают более 50 поставщиков. И ежемесячно их количество растет. Кроме того, компании предлагают разные акционные предложения. Поэтому людям есть из чего выбирать.
И, наконец, сменить поставщика можно быстро и удобно. С июля соответствующую процедуру существенно упростили. Теперь достаточно лишь подать заявку и документы новому поставщику. Далее все бюрократические процедуры он осуществит сам, и вам будут приходить уже новые платежки. Времени на все это понадобится не более 21 дня. Проводить новую газовую трубу при этом не требуется. Не будет и никаких перерывов в газоснабжении между старой и новой компанией — люди будут с газом.
Впрочем, даже с такой упрощенной процедурой у потребителей уже появились проблемы. В частности, с так называемым EIC-кодом, который должны указывать в платежках от облгазов. Он нужен для идентификации потребителя. Поэтому при смене поставщика человек должен его предоставить новой компании.
«EIC-код — уникальный газовый идентификатор. Его нужно указывать при смене поставщика газа, чтобы процесс учета потребленного газа происходил правильно. EIC-код не меняется при смене поставщика», — объясняет директор ООО «Газоснабжающей компании «Нафтогаз Украины» Максим Рабинович.
Однако многие потребители жалуются: EIC-код из платежек исчез.
В информационно-консультационном центре ГазПравда информируют: об отсутствии кода уже сообщили клиенты Киевоблгаза, Винницагаза, Житомиргаза, Волыньгаза, Ривнегаза, Донецкоблгаза тому подобное.
В итоге люди ищут советов у новых газоснабжающих компаний, хотя EIC-код присваивает именно оператор газораспределительных сетей — облгаз.
«К нам периодически обращались клиенты, которые не знают, где найти свой EIC-код, — констатируют в ГК «Нафтогаз Украины», — в таких случаях мы советуем посмотреть данные в последний платежке за распределение или в личном кабинете на сайте облгаза, который обслуживает клиента. Бывают случаи, когда человек не находит в платежке EIC-код, тогда мы просим ее позвонить в контакт-центр своего облгаза и узнать газовый код там. В Украине нет единой доступной для всех поставщиков базы данных абонентов, поэтому клиенту нужно узнавать свой EIC-код самостоятельно».
Впоследствии в сети появились фото свежих платежек от облгазов, где EIC-код таки появился, но — вертикальной надписью по линии отрыва! То есть важную для потребителя информацию, которую ранее указывали в теле платежки, сознательно перенесли в «слепую зону». Раскрывая конверт-платежку, человек автоматически оторвет код, ведь тот почему-то находится за линией отрыва. Таким образом клиента сознательно лишают информации, необходимой ему для возможной смены поставщика газа.
При этом проблема с отсутствием «газовых кодов» в платежках возникает не впервые. Именно поэтому Регулятор (НКРЕКП), обязал все облгазы указывать EIC-код потребителя в электронном кабинете и платежке: «...на постоянной основе в личных кабинетах (при наличии) и ежемесячно в платежном документе бытового потребителя отмечает его EIC-код (при наличии) его точки коммерческого учета».
«Информация об EIC-коде указывается в заявлении-присоединении к договорам по распределению и поставке природного газа. Однако не у всех потребителей такие договоры есть. Потребителю, который не нашел своего EIC-кода в платежке от облгазов и в личном кабинете, нужно обратиться на горячую линию облгазов и попросить предоставить его. Если же облгаз не предоставит информацию об EIC-коде потребителя, следует прислать письменную претензию облгазу, а также жалобу на национального регулятора — НКРЕКП», — советует координатор жилищно-коммунальных и энергетических программ гражданской сети «Опора» Татьяна Бойко.
Однако похоже, что проблема EIC-кодов быстро не решится. Ведь облгазсбыты, аффилированные с облгазами, пытаются отменить требование публикации EIC-кодов через суд. В частности, в окружном административном суде Киева открыто производство по административному делу по иску ООО «Николаевгаз сбыт» к НКРЕКП. Поэтому борьба за свободную и быструю процедуру смены поставщика газа продолжается.
