Украина провела отличную работу по организации Евро-2012. Такой является оценка фанатов, побывавших у нас на чемпионате Европы по футболу в июне этого года. Исследования мнений европейцев с 8 июня по 3 июля проводило Немецкое общество Международного сотрудничества (GIZ) при поддержке многочисленных волонтеров принимающих городов. Гостям Украины раздали шесть тысяч анкет, из которых заполненными вернулось 2400. По мнению директора проекта Матиаса Брандта, это нормальный результат: при проведении футбольных чемпионатов в других странах, случалось, что заполнять эти восемь страниц было намного меньше желающих. «Мы сформулировали столько вопросов, чтобы не слишком испытывать терпение респондентов... Убежден, что результаты надежные. Теперь мы будем исследовать социально-экономические последствия проведения футбольного чемпионата, и сравним», — заметил Матиас Брандт.
Согласно полученным данным, 43% (то есть каждый второй гость Украины) оценило общую ситуацию в принимающих городах наивысшей оценкой — «очень хорошо». Другие 32% дали также позитивную оценку «хорошо». Украина тоже приятно удивила своих посетителей: девять из десяти ответили, что не ожидали такой хорошей организации. По данным GIZ, среднестатистический посетитель ЧЕ был в возрасте от 30 до 39 лет и потратил, побывав в Украине в среднем 3,5 дня, 300 евро. Свыше 80% футбольных фанов приехали в Украину впервые. Европейцы отметили, что практически не почувствовали никакого языкового барьера (организаторы считают, что хорошо поработали волонтеры). Также 90% респондентов поставили оценку «хорошо» и «очень хорошо» работе фан-зон и такую же оценку — за работу аэропортов (80%). Немного ниже оценки были за работу такси: таксистам гости Украины пожелали работать над качеством.
— Меня больше всего удивило то, что опросы, проводившиеся в четырех городах дали практически идентичные результаты. Думаю, что государство достигло цели, которую ставило перед собой: убедить европейских гостей, что к нам стоит ехать и возвращаться, — сказал заместитель начальника председателя Национального агентства по вопросам подготовки и проведения в Украине финальной части Евро-2012 и реализации инфраструктурных проектов Валерий Жолдак. — По данным Госкомграницы, за время проведения футбольного чемпионата, в Украину въехало один миллион 800 посетителей. По сравнению с прошлыми периодами, это на 20—22% больше. Это превзошло наши надежды — мы ожидали один миллион гостей. Ориентировочно, за все время футбольного праздника гости оставили в Украине один миллион евро.
По мнению организаторов, то, что треть иностранцев ответили, что они еще вернутся в Украину — это хороший результат. При этом годом следующего визита 27% опрошенных назвали год текущий, 2013-й — 17%, 2014-й — 31%, 2015-й — 22%. «В следующие годы мы ожидаем туристический бум», — утверждает Валерий Жолдак.
Серьезно к таким перспективам отнеслись в Киеве: в КГГА управление, которое курировало подготовку столицы к Евро, намерены переименовать в управление туризмом.
— Чтобы не терять достижений и создавать интересные программы для туристов, мы теперь будем работать над новыми задачами — популяризация Киева, — сообщила директор Департамента Евро-2012 КГГА Татьяна Смиш. — А доказательством успешной подготовки к чемпионату стало то, что в нашей фан-зоне побывало два миллиона лиц. Это — данные УЕФА. Также НСК «Олимпийский» у нас был заполнен на 99%. Относительно инвестиций, в течение июня-июля значительно выросли поступления налогов и сборов в городской бюджет: до 40% возросли налоги от предприятий, на 90% — налоги от предпринимательской деятельности, в четыре раза — сборы от регистрации права на торговлю. В целом в местный бюджет поступления увеличились на 20%.
Заместитель городского головы Львова Василий Косив считает, что оценивая результаты проведения в Украине Евро-2012, можно говорить не только на языке цифр и экономической выгоды.
— Убежден, что крайне важным во время проведения подобных мероприятий является настроение, гостеприимство, радушие. Работа над этими нематериальными вещами составляет не менее 1/3 всего. Ведь благодаря полученным эмоциям в городе, у гостей возникает или не возникает желание опять сюда приехать, — говорит Василий Косив. — Мы поздно поняли важность вещей нематериальных, но все равно организовали информационную кампанию «Приветливый город»: мы работали со всеми людьми, которые так или иначе должны были сталкиваться с иностранцами — работниками коммунальных служб, таксистами, водителями транспорта, рестораторами и тому подобное. Говорили о вещах, которые ничего не стоят, но очень высоко ценятся, — приветливости. Это — норма в европейских городах, а у нас, к сожалению, часто с приветливостью возникают проблемы, над этим нужно еще много работать. Тем не менее, эта компонента очень сплотила общество... Как следствие, если в целом по Украине 68% футбольных фанатов сказало что не вернутся, а 32% — вернутся сюда, то во Львове — наоборот. При этом во время проведения футбольного праздника, в некоторых зарубежных СМИ Львов за сутки вспоминали до 500 раз.
Представители власти Львова считают, что все, что делалось, — не столько ради проведения Евро-2012, как, возможно, ради 2013 или 2014 годов: Львов и в дальнейшем хочет оставаться туристической Меккой Украины, а туризм в ближайшей перспективе должен стать одной из важнейших отраслей города и региона. Кстати, по данным мэрии, в июле этого года во Львов приехало еще больше туристов из Европы, чем в июне, а в августе — больше, чем в июле.
Также представителей местной власти несколько удивила оценка, которую поставили европейцы Донецку.
— Футбольные фанаты высоко оценили туристическую привлекательность нашего региона. Все знают, что Донбасс не является туристическим центром, это бизнес-центр, потому нам есть над чем работать, — сказал начальник управления по подготовке к Евро-2012 Сергей Репин. — Так, во время проведения футбольного чемпионата у нас возникали некоторые вопросы относительно работы общественного транспорта, особенно в дни матчей, но слишком серьезными они не были. Мы знаем, что это наша проблема.
Можем, если хотим: результаты исследования действительно показали хорошее общее впечатление европейцев от Львова, Киева, Донецка и Харькова (к сожалению, от харьковской власти никого не было на презентации результатов). Необходимо удержать эту планку, работать над маркетингом этих наших городов и промоцией туризма в будущем.
