Эти слова прозвучали на Global Internet Summit 2001 «Государство и Internet», который прошел с 5 по 8 марта в США, штат Виргиния. Это уже второй форум, на котором проходит встреча на высшем уровне представителей ведущих мировых «хай-тек» производителей. Генеральные менеджеры, председатели советов директоров, президенты компаний на протяжении четырех дней обсуждали вопросы, которые еще несколько лет назад на подобных встречах практически не поднимались: безопасность мировой инфраструктуры, защита свободы личности в Сети, создание и работа «электронного правительства», опыт правительств в использовании информационных технологий, лидерство IT-компаний в новой экономике. Все это говорит о том, что цивилизованное человечество вплотную приблизилось к технологиям, способным изменить мир.
О том, каким становится мир и что нас ждет в ближайшем будущем, рассказывает президент крупнейшей украинской IT-компании «Квазар-Микро» Евгений УТКИН :
— Мне приходится довольно часто бывать на подобных мероприятиях. Они словно зеркало отражают стремительную эволюцию в области высоких технологий и, как следствие, растущий год от года круг вопросов и задач, решаемых с помощью глобальной информатизации общества. Сегодня технологии, показанные, например, в «Матрице», — уже почти реальность. Благодаря Inte r net XXI век становится эрой индивидуальной свободы, появилась реальная возможность стереть границы между развитыми странами и аутсайдерами. Все зависит от отношения правительств и людей к IT как инструменту, способному успешно решать проблемы различных уровней приоритета и сложности. Те, кто уже сделал ставку на глобальную информатизацию общества, в конечном счете останутся в выигрыше.
Как это ни банально звучит, но владеющий информацией владеет миром. Это аксиома. Поэтому, например, в США, кто претендует на роль мирового лидера, сейчас более 42% населения пользуется Inte r net. В Украине же этот показатель на порядок ниже. И поэтому, когда на подобных форумах решаются такие серьезные вопросы как защита прав человека в Сети, безопасность в Сети (вирусные атаки, защита транзакций, защита сайта), вопросы internet-бизнеса и многие другие аспекты, которые еще недавно воспринимались как фантастические — это нормально, это крупные шаги вперед — в будущее. Для нас же это возможность оценить все «за» и «против», сориентироваться и выбрать оптимальный путь. А о серьезности этих шагов говорит такой факт: администрация Буша, например, планирует инвестировать только в проблему безопасности в Сети 1 триллион долларов…
Итак, что интересного происходило на форуме в этот раз.
Замечу, что если на прошлогоднем саммите довольно часто упоминалось словосочетание «в будущем», то Global Internet Summit 2001 большинство вопросов решал в реальном времени. И место его проведения — Северная Виргиния — было выбрано не случайно. Дело в том, что этот штат сегодня активно укрепляет свою репутацию восточной Силиконовой долины, завоевывая славу главного центра американского Inte r net. Форум стал тем магнитом, который притянул к себе топ-менеджеров ведущих IT-компаний мира. Недаром организаторами Global Internet Summit 2001 были губернатор штата Виргиния Джеймс С.Гилмор III и Джон Т.Чемберз — президент и председатель правления Cisco Systems, Inc.
Впечатлений от встреч, семинаров, выступлений хватит надолго. Сегодня важно осмыслить, переработать полученную информацию, адаптировать ее применительно к нашей действительности. И цель этого небольшого рассказа — показать читателям газеты серьезность и необратимость процессов в информационных технологиях, их роль в строительстве нового демократического общества.
ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО
Проникая в различные сферы общественной жизни, информационные технологии необратимо влияют на само общество, охватывая и такую важную область, как организация деятельности центральных и местных правительств и других ветвей государственной власти (например, законодательной и судебной). Работы в этом направлении ведутся на разных уровнях, начиная с первой ступени общественной структуры, принятой в развитых странах, и заканчивая программой построения глобального информационного общества стран.
Уже сегодня можно с полной уверенностью говорить о том, что информационные технологии представляют собой прекрасный инструмент не только для того чтобы управлять большим государством, но и для утверждения в мире согласия, улучшения взаимоотношений между людьми.
Не так давно появилось такое понятие — «электронное правительство». В основе этого понятия лежит принцип публичности информационных ресурсов, когда каждый человек или организация могут разместить свой ресурс в Сети. «Электронное правительство» может быть создано в масштабах города, района, страны или же всего мира.
Взять, например, нашу компанию — «Квазар-Микро». Для эффективного управления работой предприятия я должен регулярно проводить собрания, беседовать с сотрудниками, то есть ту информацию, которой я обладаю, доносить до каждого работника компании. Или же эту информацию я могу разместить в Сети на вэб-сайте и сделать ее публичной. Таким образом, чем большее количество людей, работающих в компании, будет иметь доступ к этой информации, тем более эффективной будет работа по управлению предприятием в целом. По различным оценкам эффект от внедрения подобного «электронного руководства» составляет от 25 до 35%. Дополнительные преимущества заключаются в том, что люди, обладая этой информацией, перестают тратить время на поиски ответов, на какие- то непроизводительные операции, которые в каждой компании существуют.
Примерно то же происходит в результате работы «электронного правительства». Представьте себя мэром города. Через ваш департамент ежедневно проходит масса информации. Если эту информацию сделать публичной, жители вашего города в удобное для себя время могут свободно ею воспользоваться. Например, при «электронном правительстве» горожане смогут получать в Сети любые справки и документы, смогут подавать жалобы, вступать в брак и заполнять налоговые декларации. Так же может происходить и обратная реакция на действия мэрии.
Госбюджет города или страны уменьшается за счет сокращения непроизводительных затрат. Высвобождаются ресурсы, специалисты, которые занимаются управлением, занимаются более важными задачами, чем рутинное обслуживание посетителей. И в этом случае достигается эффект порядка 20— 25%. Таким образом, — 25— 35% в компаниях и 20—25% благодаря «электронному правительству».
Нам с детства твердили, что капитализм — это джунгли. И каждый старается в них выжить, следуя каким-то определенным правилам игры. Информационные технологии в этих «джунглях» помогут рядовому гражданину, который умеет пользоваться информацией, лучше ориентироваться в ситуации, получать возможность сэкономить или заработать деньги. Одним словом, получать определенные преимущества. А задача государства — с помощью все тех же информационных технологий сделать эту информацию более прозрачной, более доступной и более удобной для пользователя.
Работы по созданию «электронных правительств» в передовых странах, в первую очередь в США и Великобритании, уже проводятся. Кроме того, одно из первых таких правительств создается в Арабских Эмиратах. На пути к решению этого вопроса другие страны.
Показательным стал доклад доктора Инг-Еоу Ма — мэра Тайпея (Тайвань), посвященный вопросу использования его администрацией в повседневной работе информационных технологий. Доктор Ма рассказал, что с первых месяцев своего пребывания на посту мэра, он сфокусировал основные усилия на улучшении деятельности правительства и обеспечения конкурентоспособности Тайваня путем превращения его столицы в «information city XXI века». Вера в информационные технологии у доктора Ма основывается на том, что Internet — это тот ресурс, который доступен всем жителям, независимо от расы, социального положения, возраста или пола. Мэр Тайпея считает, что на местном уровне информационные технологии станут одной из оптимальных возможностей обеспечить открытый канал для всех жителей, которые смогут высказывать свое мнение по важным вопросам, касающихся жизнедеятельности города.
СЕТЕВОЙ МИР
На саммите мы познакомились с деятельностью общественно-политической группы Computer Systems Policy Project (CSPP). Это довольно влиятельная организация, в которую входят руководители восьми крупнейших IT-компаний: Intel, Computer Corporation, Hewlrtt-Packard, SGI, Cisco Systems, Inc., Compaq Computer Corporation, Dell Lucent Technologies, Sun Microsystems, Inc. Председатель организации — Луис Герстнер, возглавляющий IBM Corporation. Основная цель CSPP — продвижение общества к Сети. В данное время организация сфокусировала свою деятельность на общественно-политических вопросах, включая экспортный контроль, международную торговлю, налогообложение бизнеса в Internet, шифрование и электронную коммерцию. Приоритетным заданием на сегодняшний день является перепись мировых информационных ресурсов, разработка единых стандартов. Речь идет о том, насколько отдельные компании, регионы, страны готовы к «сетевому миру». Но, вначале о том, что такое «сетевой мир».
Последние достижения информационных технологий позволяют человеку постоянно находиться в Сети. Происходит это благодаря применению беспроводного PDА (вариант карманного компьютера), который либо посредством GSM, либо других стандартов, подключен к какому-либо информационному ресурсу или порталу. Причем, как к общественному или публичному порталу, так и своему — корпоративному или домашнему. И находясь, например, в другом городе, человек может быстро и без проблем выяснить адреса интересующих его заведений, необходимые телефоны, расписания и т.п. Еще год назад подобное воспринималось как добрая сказка, а сегодня — реальность.
Это то, что касается рядового пользователя.
Говоря о корпоративных применениях новых технологий, можно отметить, что делается все возможное для того, чтобы максимально увеличить эффективность работы менеджера. Теперь современный менеджер постоянно подключен к Internet, а благодаря Всемирной Сети и к корпоративной информации независимо от того, где он находится. В результате, он может эффективно работать и своевременно принимать решения.
Итак, как говорилось, CSPP проводит анализ готовности различных регионов мира к вхождению в «сетевой мир». Кроме того, она вырабатывает унифицированные стандарты, которые убирают последние препятствия на пути к глобализации мира, ведения электронного бизнеса.
Приведу элементарный пример из другой области. У нас в Украине действует стандарт GSM-900/1800, в США самый популярный стандарт вообще не GSM, а другой. Имеющийся же стандарт GSM имеет частоту соответственно 800 и 1900 Мгц. А это означает, что нашим телефоном на территории Штатов пользоваться невозможно. В ближайшем будущем проблема унификация различных стандартов будет решена.
Я принимал участие в интерактивном семинаре, организованном CSPP. Участники семинара оценивали уровень развития того или иного региона, его готовность к работе с новыми технологиями и, соответственно, определяли позицию, на которой находится та или иная страна. Была разработана шкала, разделенная на 4 ступени, по которой производилась оценка. 1-я ступень — низшая и далее по возрастающей. Оценка производилась по нескольким критериям. Таким, например, как системы управления предприятиями, системы для малого бизнеса, решения по ведению финансового и бухгалтерского учета. В результате этого тестирования и оценки Украины, я предложил ввести нулевую ступень, а также и минус первую, минус вторую, третью, четвертую и пятую…
Дело в том, что оценка «зрелостности» общества, разработанная CSPP, применима только для развитых и развивающихся стран. Для нашей же страны, которая находится на стадии выживания, эта методика просто неприменима. Потому, что, например, с точки зрения развития инфраструктуры, у «них» считается низшей ступенью, это когда все домашние пользователи имеют цифровой канал 56К. Дальше уже идут скоростной доступ, беспроводной доступ и оптико-волоконная связь. Думаю, здесь, пока, без комментариев.
В результате, я предложил разработать подобную методику для нашего рынка. Рынка, где речь идет не о развитии, а, скорее, о выживании.
INTERNET-БИЗНЕС ИЛИ БИЗНЕС С ПОМОЩЬЮ INTERNET?
Прошлый год стал годом краха дот-комов (dot.com) — компаний, которые занимались Internet-бизнесом. Огромное их количество прекратило свое существование, а тысячи сотрудников онлайновых фирм оказались на улице. Бывшие флагманы «новой экономики» вынуждены признать свое поражение и расписаться перед инвесторами в собственной несостоятельности.
В этом плане показателен пример одного из гигантов онлайнового бизнеса — электронной биржи NASDAQ — крупнейшего «мыльного пузыря», возникшего на волне взрывного развития информационных коммуникаций, развития Всемирной Сети. Благодаря опьяняющей доступности к ресурсам, информации в течение нескольких лет Internet экипировал многомиллионную армию непрофессиональных «однодневных торговцев», которые организовали колоссальный приток «рискового капитала». О размахе Internet-бизнеса говорит хотя бы тот факт, что только в 1999 году на рекламу dot.com было израсходовано 3,1 миллиарда долларов. И все это рухнуло в одночасье.
Причины обвала подобных компаний, в целом, ясны. На мой взгляд, одной из причин краха стало то, что в «новой» экономике приоритетом стала «популярность», где основным критерием оценки стоимости компаний было количество пользователей данных информационных ресурсов. То есть, их стоимость определялась количеством ежедневных хитов, количеством постоянных пользователей, а не объемом продаж, как это производится в традиционной экономике.
Но традиционные законы бизнеса действуют и в «он-лайновом» режиме. И здесь на волне «успеха» долго не удержишься. Internet-бизнес — очень перспективная и многообещающая отрасль, имеющая возможности, которые традиционному бизнесу недоступны. Ведь только на сегодня во Всемирной Сети существует 235 244 448 доменных имен! Для их регистрации было использовано 98% всех слов английского словаря. Это огромные ресурсы, возможности которых трудно даже представить. Однако, как показал горький опыт, Internet — это палка о двух концах.
В результате можно сделать следующие выводы. Во-первых, благодаря Internet появились огромные дополнительные ресурсы, к которым значительно облегчился доступ. Стало намного проще работать с иностранными партнерами, привлекать инвестиции, различные фонды. Во-вторых, возможно именно эта доступность и явилась причиной обвала. И, наконец, «новая экономика» с ее неиспользованными возможностями сегодня ждет прихода «успешных людей» из традиционного бизнеса.
Теперь нет понятия «Internet-бизнес». Есть бизнес, который применяет Internet-технологии для повышения своей эффективности. Да, революционные изменения в области информационных технологий привели к большим переменам в промышленности и секторе услуг во всем мире. Да, налицо снижение стоимости товаров и услуг, сокращение дистанции между производителями и конечными пользователями, повышение внимания поставщиков к нуждам потребителей. Но это только верхняя часть айсберга. Возможности Сети безграничны, и их необходимо максимально использовать. Поэтому сегодня мы видим одной из центральных стратегических задач, с помощью Internet сделать новые виды сервиса доступными для всех потенциальных потребителей без исключения.
Один из выступающих на Global Internet Summit 2001 заметил: «Internet — все еще новая среда в мире. Но его потенциал в деле распространения равенства и демократии, улучшения качества жизни всех людей — безграничен».
Уже сейчас можно смело заявлять — в мире проходит вторая индустриальная революция — Network Effect — эффект работы в сети. От того, насколько мы используем эти новые возможности, во многом определится и наше будущее — цивилизованное будущее.
