Мы можем, конечно, иронизировать над этим жестоким и немного наивным временем. Необоснованно. Поскольку, хотя лозунги изменились, психология нашего общества осталась практически неизменной. Большая часть наших сограждан ментально готова по-прежнему покорно шагать «левой», даже отдавая себе отчет в том, что «дурят нашего брата». Причем дурят профессионально, жестоко и очень цинично. И мы добровольно избираем нужных людей, добровольно верим недобросовестной рекламе и столь же добровольно и массово разуверяемся в том, что жить нормально можно и нужно именно в этой стране. «Кто там шагает правой?»
Но правой определенно кто-то шагает. Поводом для такого утверждения может стать презентация новой книги патриарха отечественного PR Валентина Королько, прошедшая под патронатом Института социологии НАН Украины. Учебник «Основы паблик рилейшенз» уже фактом своего появления стал вызовом комплексу местечкового хуторянства.
Хитрое слово «Пи-Ар» сегодня у многих на слуху. «Слух» этот часто неблагодарный, поскольку усилиями черных пиарщиков на ниве нечистоплотной политической борьбы, понятие PR у большого числа людей вызывает стойкие негативные ассоциации.
Автор берется доказать, что эти ассоциации не верны. Он утверждает, что PR — это не средство для манипуляции общественным сознанием, но, по определению, наука связей с общественностью, стройная система представлений об обществе, о сложных и многогранных взаимоотношениях между организацией и людьми.
Парадокс и некоторый драматизм ситуации заключаются в том, что сегодня очень немногие профессионалы и руководители понимают эти функции и предназначение PR. А жаль. Поскольку, в переводе с академического, PR — это составляющая репутационного менеджмента организации, определяющего качество ее взаимосвязей с так называемыми целевыми группами общества. От того, насколько доброжелательно эти целевые группы относятся к самой организации, во многом зависит ее успех или неудача. Неуспех организации, в свою очередь, бумерангом возвращается к тем же целевым группам, поскольку люди, их составляющие, недополучают ожидаемых услуг и товаров. И если проблемы эти накапливаются, — страдает не только конкретная организация, но и все общество.
Эта работа не имеет ничего общего с «черным PR», как мы его уже привыкли воспринимать. Это грязное явление бурно расцвело, большей частью, в политической сфере, имеющей достаточно абстрактный характер. В более конкретных сферах, таких как финансовые отношения или материальное производство, черный PR попросту невозможен. Поскольку люди имеют дело с конкретным товаром. Если его качество не соответствует заявленному, организация, используя определенные PR-технологии, может некоторое время водить общественность за нос. Но это будет продолжаться до тех пор, пока обществу не будет предъявлен конкретный, «живой» товар или услуга. И в этом случае репутация организации будет прямо зависеть от того, насколько декларируемое ею качество продукции совпадает с общественным восприятием этой продукции.
В этом отношении, как явствовало из презентации, книга предоставляет в распоряжение отечественных «акул» малого, среднего и «прочая…» бизнеса великолепный инструментарий технологий и методик для тонкой и осознанной работы по утверждению на рынке собственного имиджа. Эта задача, сама по себе, гораздо шире общепринятой рекламной деятельности, главной целью которой является реализация конкретного товара.
Но этим тематический спектр книги далеко не ограничивается. Доктор философских наук Валентин Королько не мог обойти вниманием важные аспекты политической жизни страны. Жесткому и нелицеприятному анализу подвергнуты публичные действия некоторых политических институтов. Причем промахи в публичной политике негативно сказываются как на имидже конкретных организаций, так и страны в целом. Достаточно вспомнить о искусственно созданном имидже Украины за рубежом как о коррумпированной стране, скандал с кредитами МВФ, причины низкого доверия избирателей к государственным институтам или недавний «громкий» пуск тактической ракеты по жилым кварталам.
Во время презентации Валентин Григорьевич с горечью констатировал, что в ходе подготовки издания не смог найти в украинской практике ни одного заметного примера успешно и чистоплотно проведенной PR-кампании. Среди причин этого — отсутствие сформировавшегося института подготовки специалистов PR, и, что наиболее важно — недооценка возможностей PR в обществе, а зачастую — извращенное его толкование.
Как справедливо заметил в ходе презентации один из участников, знания, предоставляемые будущим специалистам PR созданным учебником, будут существенно подправлены действительностью. Можно, конечно, упрекнуть автора книги в некоторой «академической чистоте», с которой он излагает предмет. И даже в некотором романтизме. Но никак — в отсутствии профессионализма и компетентности.
Очевидное желание Валентина Королько подстегнуть созревание общества до общепринятых жизненных стандартов, быть может, совсем не безнадежно. Поскольку, как заметил в свое время знаменитый футурист и утонченный лирик Маяковский, если звезды зажигают — значит это кому-нибудь нужно…
