Офіційна сторінка Євромайдану на Facebook набрала вже 163 тисячі прихильників. Досягнути такого результату їй вдалося лише трохи більше, ніж за місяць. Це — безпрецедентний показник для українського сегменту всесвітньої мережі. Крім того, за період з 21 листопада до 21 грудня спільнота «ЄвроМайдан» завоювала такі позиції: перше місце за популярністю серед українських сторінок на Facebook; перше місце серед українських сторінок за темпами приросту прихильників за один місяць; шосте місце у світі за кількістю прихильників з України. Але найвражаючий показник — це залучення аудиторії. Протягом семи днів зі сторінкою взаємодіяли (тобто «лайкали», коментували, поширювали контент) понад 141 тисячу користувачів. В Україні існує близько десяти сторінок, які мали цей показник вищим ніж 20 тисяч хоча б один раз й усім їм знадобилося набагато більше часу, щоб «розкрутити» себе. За місяць зі сторінкою «ЄвроМайдан» взаємодіяли 73,37% її прихильників. Це — один з найкращих показників у світі! Слід визнати, що популярність ресурсу зумовлена передусім потужним суспільним інтересом до самої теми, яку він висвітлює. Тим не менше, велику роль відіграла й змістовність та оперативність повідомлень, що з’являються (кожні 10 — 15 хвилин) на сторінці спільноти.
Про секрети успіху сторінки «ЄвроМайдан» та про подальші плани її розробників «Дню» розповіла Інна — один з модераторів ресурсу. Називати своє прізвище дівчина відмовилась. «Усі ми звичайні люди і несемо ризики — ви самі розумієте які», — пояснила вона.
— З якою метою створювалась сторінка? Чи відповідає теперішній результат початковому задуму?
— Ми створили сторінку для того, щоб інформувати людей про масові акції, пов’язані з непідписанням Угоди про асоціацію з ЄС. По мірі розгортання подій сторінка фактично переросла у повноцінне медіа з висвітлення новин, анонсування подій, мобілізації людей тощо. Крім того, ми стали своєрідним координаційним центром — почали відстежувати потреби Майдану та допомогу, яку пропонували читачі. Після місяця роботи сторінка сягнула небувалих показників популярності.
— Завдяки чому вам це вдалося?
— Це — комплексний підхід. Силовий розгін Євромайдану став темою №1 для всіх світових ЗМІ. У свою чергу, наша редакція оперативно надавала різноманітну перевірену інформацію щодо цих подій. Чому я говорю «редакція»? Тому що, коли обсяг новин та запитань різко збільшився (це сталося ще за кілька днів до силової зачистки), ми вирішили побудувати роботу модераторів більш системно — аби ефективно працювати в режимі 24/7. Зараз над наповненням сторінки працює вісім людей (зокрема й бек-офіс, який займається моніторингом ЗМІ, та польовий фотокореспондент).
— Чи важливий для вас зворотний зв’язок з користувачами? Як він реалізується?
— Безумовно. Мушу визнати, що це один з найважчих моментів — як з технічної, так і з емоційної точки зору. Щодня ми отримуємо сотні повідомлень, а в період після зіткнень з «Беркутом» їх кількість доходила до кількох тисяч. Люди з різних країн пропонують допомогу, висловлюють свої ідеї, ставлять запитання, діляться своїми бідами. Мабуть, таку активність можна пояснити відсутністю повноцінної двосторонньої комунікації з політиками — нам пишуть ті, хто зневірився почути відповіді від них. Ми намагаємося відповідати, користуючись усім масивом наявних у нас даних та контактів. Допомогу спрямовуємо тим, хто її потребує; репостимо фотографії та відеозвернення; розміщуємо найцікавіші думки; надаємо людям контакти, про які вони запитують. Але, на жаль, встигнути змістовно відповісти на всі повідомлення фізично неможливо. Найчастіше лунають два запитання: «як допомогти?» та «що робити далі?»
— Чи буде сторінка продовжувати свою роботу після завершення акцій?
— Сторінка, безумовно, житиме й далі попри все. Зробити перетворення у системі миттєво не вдалося, тому важко сказати, скільки триватимуть ці процеси. Ми налаштовані працювати, оскільки потреба людей в оперативній та достовірній інформації нікуди не зникне.
